Gold Coast

　　上周，記者對華晨中華的授權經銷商的救援服務進行了體驗調查。北京的華晨中華4S店共有七家，其中三家設立了救援電話（以上信息綜合搜索自互聯網），救援服務覆蓋偏少。三家設立了救援熱線的4S店電話響應都很及時。
　　預設故障
　　電瓶虧電，無法正常著車
　　預設車型
　　2012款 1.6L 手動珍藏型
　　致電時間
　　12月5日凌晨
　　三江華晨店 救援200元起步
　　救援電話：010-67863961
　　致電時間：00：15
　　地址：北京亦莊開發區隆慶街16號
　　店址：地鐵劉家窯站附近
　　電話接通後值班工作人員接聽及時。記者簡單描述了車無法正常啟動的情況後，並告知了車型和購買年限，該工作人員認為無法準確斷定故障原因，需要到現場判斷。記者表示汽車是停放了幾天后才打不著的，隨後該工作人員斷定很可能是電瓶虧電了，需要搭線，如果出救援的話收費是起步200元，此後每公里3.6元。
　　祥龍博瑞店 建議自行找車搭線
　　救援電話：010-67722017
　　致電時間：00：19
　　店址：朝陽區姚家園路朝陽體育中心西路往北1000米
　　預設地點：北三環馬甸橋
　　電話接通後約25秒有工作人員接聽。該工作人員首先詢問了具體車型、購買年限，並很有針對性地詢問了是否有電，是開車過程中熄火還是停放了幾天之後打不著車的。記者表示車輛停放了幾天后無法著車，該工作人員隨即斷定是電瓶虧電引起無法正常著車，建議記者自行找車搭線，並告訴記者只要對方的車電瓶是12V的就可以。
　　方向華晨店 提醒註意搭線正負極
　　救援電話：個人手機號
　　致電時間：00：27
　　店址：北京昌平區歐德寶國際汽車交易市場B區3號
　　預設地點：北三環馬甸橋
　　該店的救援電話為救援人員個人手機，撥通後接聽很迅速。該工作人員首先詢問了具體車型、購買年限、行駛里程等，記者告知其車輛停放了幾天后無法著車。該工作人員判斷是電瓶虧電了，並告訴記者現在天冷，這種情況比較多發。如果要出救援的話收費為起步100元，此後每公里10元。該救援人員並不建議出救援，他建議攔一輛出租車或者找朋友的車自行搭線即可，並強調只要不搞反正負極，且不碰到車內的其他金屬器件就不會有問題。同時，他也告訴記者如果不選擇自行搭線的話，可以找保險公司，只要是規模較大的保險公司，一般都有免費的搭線救援服務。
　　點評：總體來說華晨中華的救援服務很令人滿意，救援電話的響應都很及時，值班人員的態度較好，解釋詳細。但是有救援服務的經銷商較少，一定程度上會給車主造成不便，車主在遇到故障時，也可以通過保險公司等途徑解決。
　　新京報記者 任準希　　（原標題：華晨中華 救援服務覆蓋少）